नई दिल्ली। ग्राहक दुकान पर आया और खरीदारी करने के बाद चला गया तो आमतौर पर दुकानदार के पास उससे दोबारा डिजिटल तौर पर जुड़ने का कोई आसान माध्यम नहीं होता। इसी चुनौती को ध्यान में रखते हुए जियो ने अपनी ‘स्मार्ट शॉप’ तकनीक पेश की है। कंपनी के मुताबिक, यह समाधान सोशल मीडिया के जरिए ग्राहकों तक पहुंचने, उन्हें दुकान तक लाने, क्यूआर कोड के माध्यम से वाई-फाई और ऑफर उपलब्ध कराने तथा बाद में दोबारा दुकान पर बुलाने में मदद करेगा।
यह तकनीक 7 से 10 अक्टूबर तक दिल्ली में आयोजित इंडिया मोबाइल कांग्रेस 2026 में प्रदर्शित की जा रही है। कंपनी इसे सिर्फ वाई-फाई सुविधा के तौर पर नहीं, बल्कि छोटे और ऑफलाइन कारोबारियों के लिए एक इंटीग्रेटेड डिजिटल रिटेल समाधान के रूप में पेश कर रही है।
सोशल मीडिया से दुकान तक पहुंचेगा ग्राहक
हर दुकान का अपना एक कैचमेंट एरिया होता है, जहां से उसके ज्यादातर ग्राहक आते हैं। ऐसे में स्थानीय ग्राहकों तक डिजिटल माध्यम से पहुंचना दुकानदारों के लिए महत्वपूर्ण हो जाता है। जियो के मुताबिक, स्मार्ट शॉप में हैप्टिक सोलो और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की मदद से दुकानदार इंस्टाग्राम के लिए अपना कैटलॉग तैयार करने और सोशल मीडिया पोस्ट बनाने में सक्षम होंगे।
कंपनी के अनुसार, इन पोस्ट के जरिए दुकान के आसपास के संभावित ग्राहकों तक पहुंच बनाई जा सकेगी। जस्टडायल और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफॉर्म पर दुकान को देखने वाले ग्राहकों को शॉप तक लाना भी इस डिजिटल सिस्टम का हिस्सा बताया गया है।
क्यूआर स्कैन करते ही वाई-फाई और ऑफर
ग्राहक के दुकान पर पहुंचने के बाद स्मार्ट शॉप का अगला चरण शुरू होता है। दुकान पर मौजूद क्यूआर कोड को स्कैन कर ग्राहक वाई-फाई से जुड़ सकता है। कंपनी के मुताबिक, इसी प्रक्रिया के जरिए दुकान पर उपलब्ध ऑफर और डिस्काउंट कूपन ग्राहक को व्हाट्सऐप पर भेजे जा सकते हैं।
इससे ग्राहक को तत्काल ऑफर और कूपन मिलने की सुविधा मिलती है, जबकि दुकानदार के लिए ग्राहक के साथ डिजिटल संपर्क बनाए रखने का रास्ता तैयार होता है। कंपनी का दावा है कि इससे ग्राहक को भविष्य में दोबारा दुकान पर लाने के लिए डिजिटल माध्यम का इस्तेमाल किया जा सकता है।
डैशबोर्ड बताएगा कौन आया और कौन लौटा
स्मार्ट शॉप के डैशबोर्ड के जरिए दुकानदार ग्राहक की विजिट से जुड़ी जानकारी देख सकेगा। कंपनी के अनुसार, डैशबोर्ड से यह पता लगाया जा सकता है कि ग्राहक कब दुकान पर आया, किस आउटलेट पर पहुंचा, कितनी देर रुका और वह पहली बार आया है या पहले भी दुकान पर आ चुका है।
यदि किसी कारोबारी की एक से अधिक दुकानें हैं तो उनके आउटलेट से जुड़ी जानकारी भी एक ही डैशबोर्ड पर देखी जा सकेगी। इससे दुकानदार को अलग-अलग आउटलेट की गतिविधियों और ग्राहकों के व्यवहार को एक जगह समझने में मदद मिल सकती है।
‘सिंगल पार्टनर, फुल स्टैक’ मॉडल पर जोर
जियो स्मार्ट शॉप को कंपनी ‘सिंगल पार्टनर, फुल स्टैक’ मॉडल के रूप में प्रदर्शित कर रही है। इसका उद्देश्य अलग-अलग डिजिटल जरूरतों के लिए कई टूल और वेंडर इस्तेमाल करने के बजाय एक ही इंटीग्रेटेड रिटेल समाधान उपलब्ध कराना है।
कंपनी के अनुसार, इसका पूरा मॉडल ग्राहक तक पहुंच बनाने, उसे दुकान तक लाने, उसकी विजिट को समझने और दोबारा संपर्क स्थापित करने के इर्द-गिर्द तैयार किया गया है। हालांकि, फिलहाल इसे टेक्नोलॉजी डेमो के तौर पर प्रदर्शित किया जा रहा है और यह स्पष्ट नहीं किया गया है कि भविष्य में कितने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म इस सिस्टम से जोड़े जाएंगे।
